На сайте NLMK.SHOP можно заказать металлопродукцию на одном из складов компании с доставкой или самовывозом. Рассказываем, как на них хранится товар, какие дополнительные услуги получают клиенты и в чём особенность процесса отгрузки заказов. Делаем это вместе с Максимом Макаркиным, специалистом отдела управления цепочкой поставок Торгового Дома НЛМК, и Романом Эремеишвили, руководителем отдела по логистике в NLMK.SHOP.
После того, как предприятия НЛМК выпускают металлопродукцию, они передают её Торговому Дому — он распределяет товар по складам и отвечает за его реализацию.
Есть два типа объектов, на которых хранится металл:
Открытый склад — это площадка, которая отведена под большие партии грузов. У неё нет навесов, товар находится на открытом воздухе. На ней хранят в основном сортовой прокат.


Закрытые помещения оснащены крышей и перегородками. Там обычно размещают листовой прокат. Такие склады делят на холодные и тёплые. Отопление используют для товаров, которые требуется хранить при определённой температуре и влажности, например электротехнической стали.
У каждого вида изделия свои условия хранения — их важно соблюдать, чтобы металлопродукция дольше сохраняла свойства и не разрушалась из-за коррозии. Например, арматуру в прутках помещают в ячейки, которые не соприкасаются с землёй, а для листового проката используют поддоны или специальные подставки — ложементы.
В металлосервисных центрах есть инструменты, благодаря которым покупатели могут получить дополнительные услуги — это экономит их время. Агрегаты для размотки арматуры и устройства для раскроя листов — оборудование центров позволяет расширить линейку товаров.
Например, можно переделать размеры листовых прокатов под нетиповые, которые не выпускает завод. Или переупаковать пачки изделий, чтобы получить нужный вес товара — вплоть до одного килограмма.
Сервисные агрегаты отсекают лишние этапы транспортировки металла. Продукцию не нужно везти с завода на предприятие по переработке перед тем, как отгружать её на склад — эти услуги оказывают на месте.
Для своих складов Торговый Дом подбирает уже построенные и развитые комплексы помещений. Ключевые факторы для выбора локации:
Грузовая машина клиента объёмом в 20 тонн проводит на складе не больше полутора часов — с момента, когда водитель прибывает на первый пункт охраны, до выезда с товаром и готовыми документами.
Планирование устроено так, что за каждым автомобилем закрепляют определённое время. Сотрудники диспетчерской службы заранее связываются с водителями и сообщают, во сколько им нужно быть на складе, а также контролируют и сопровождают на всех этапах погрузки.
Бывает, что на загрузку одновременно приезжают 20 машин. Система определяет, на какое время назначена каждая из них, и составляет последовательность, в которой их будут загружать. Если водитель опоздал или прибыл раньше времени, система анализирует данные и расставляет приоритеты. Так выстраивается правильный порядок, в котором обслуживают машины.
На каждом складе особое внимание уделяют охране труда. Водители приезжают на опасный производственный объект, поэтому на въезде их знакомят с правилами безопасности и схемой движения по территории. Сотрудники контролируют, чтобы на каждом посетителе были средства индивидуальной защиты: каска, сигнальный жилет, очки, закрытые верх и низ, защитная обувь. Если посетители игнорируют правила безопасности, им отказывают в погрузке.

Помимо самовывоза Торговый Дом предлагает клиентам собственный сервис доставки грузов. Услуга гарантирует, что товар доставят вовремя и в полном объёме. К тому же доставка поможет сэкономить время клиента — не нужно самостоятельно искать транспортную компанию и договариваться со складом о загрузке.
Заказ клиента, который собирают на складе, контролируют на нескольких этапах, и каждый шаг сверяют с документами. Перед погрузкой досматривают автомобиль и взвешивают тару, куда будут помещать товар. Затем проверяют вес машины вместе с продукцией. Погрузку проводят в соответствии с документами, а процесс взвешивания фиксируют на фото и видео.
Сотрудники склада проверяют паспортные данные и доверенности водителей и выдают им отгрузочные документы. На выезде охрана ещё раз сверяет позиции в заказе с грузом в машине.
Помимо самовывоза Торговый Дом предлагает клиентам собственный сервис доставки грузов. Услуга гарантирует, что товар доставят вовремя и в полном объёме. К тому же доставка поможет сэкономить время клиента — не нужно самостоятельно искать транспортную компанию и договариваться со складом о загрузке.
Сейчас у НЛМК 11 собственных складов, на которых можно оформить самовывоз или заказать доставку до адреса клиента. Они находятся в разных регионах от Москвы до Урала:
